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如果在微信公众号上买东西遇到无法退款的情况，可以采取以下步骤进行投诉。
1、与商家沟通：可以尝试与商家进行沟通，了解退款政策并解释个人情况，看能否达成退款协议。
2、联系微信公众号客服：如果与商家沟通无果，可以直接联系微信公众号的客服，他们会提供相关的帮助和指导。
3、投诉至微信平台：
登录微信，点击“发现”，找到“小程序”，进入“我的订单”页面；
找到相关订单，点击“投诉”按钮；
根据提示填写投诉原因和提交相关证据，如聊天记录、订单号等。
4、向消费者权益保护机构投诉：如果微信平台的客服无法解决问题，可以向当地的消费者权益保护机构投诉。
5、寻求法律援助：如果涉及的金额较大或者问题复杂，可以咨询律师或寻求法律援助。
6、社交媒体曝光：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑在社交媒体平台上发布遭遇，提醒其他消费者并注意争取个人权益。
在投诉过程中要保持冷静，避免情绪化，提供准确的证据和订单信息有助于更快地解决问题，建议在购物前仔细阅读相关条款和政策，预防类似问题的发生。